Сертификация СМК: что это, какой орган выдает, основные требования

Сертифицированная деятельность компании повышает уровень ее конкурентоспособности на всех уровнях. Сертификат соответствия СМК – показатель высокого качества, безопасности и соответствия всем мировым требованиям. Рассказываем, как его получить.

Что такое сертификация СМК

Если в какой-либо организации все внутренние процессы четко систематизированы, о такой организации говорят: в ней действует система менеджмента (СМК).

Часто организациями применяется свыше одного стандарта на СМК. С целью упрощения понимания различных стандартов и облегчения их использования в практике, структура их унифицирована, термины и определения приведены к единообразию.

Основной принцип системы менеджмента — непрерывное улучшение. Проанализировав существующую обстановку, компания устанавливает цели и вырабатывает политику по их достижению, затем оценивает результаты на каждом этапе. Сведения о результативности выполненных действий становятся основанием для пересмотра политики в целом, внесения корректировок в стратегию и дальнейшего улучшения.

Аудит — неотъемлемая составляющая подхода ISO к системам менеджмента. Так, внутренний аудит позволяет осуществлять проверку того, насколько результаты деятельности организации соответствуют поставленным целям; основное назначение внешнего — демонстрирование соответствия требованиям. Стандарт, содержащий конкретные указания по аудиту (внешнему и внутреннему) — ИСО 19011:2011.

Сертификация по стандартам на системы менеджмента необязательна: компания приобретает преимущества от их внедрения вне зависимости от прохождения процедуры сертификации. Тем не менее, многие принимают добровольное решение о сертификации. Чтобы сертификация соответствия одному/нескольким стандартам прошла успешно, необходимо обратиться в орган по сертификации, имеющий аккредитацию в данной сфере.

В понимании ISO, аккредитация — официальное признание независимым органом права органа по сертификации вести соответствующую деятельность. Наличие аккредитации подтверждает клиенту, что орган по сертификации работает по международным стандартам. Сертификат СМК – официальный документ, свидетельствующий, что в компании успешно внедрена и функционирует система управления качеством согласно требованиями и положениями государственных и мировых стандартов. Также документ свидетельствует о том, что проведена проверка работы СМК, и результаты проверки признаны достаточными для сертификации.

Скачать инструкцию

Исо 9001: что это такое для чайников

ИСО 9001 является международным стандартом, устанавливающим требования к системе менеджмента качества организации (СМК). Он входит в серию стандартов, опубликованных Международной организацией по стандартизации (ISO), часто называемых серией стандартов ISO 9000 или «семейства ISO 9000». По этой причине, вы можете иногда слышать от ваших поставщиков ссылку на сертификацию ISO 9000 , или наличие СМК в соответствии с ISO 9000. Это обычно означает, что поставщик говорит о наличии в своей организации СМК, соответствующей требованиям стандарта ИСО 9001 – единственного стандарта серии ISO, которые может быть использован для целей оценки соответствия. Важно понять, однако, что ISO является органом, который разрабатывает и публикует стандарты, этот орган не проводит собственно сертификацию, что будет пояснено далее.

Сертификат ISO 14001

Этот документ получают по итогам сертификации по типу ISO 14001 «Экологический менеджмент».

Серия ИСО 14000 связана с экологическим менеджментом и предлагает практические инструменты для выявления и контролирования их воздействия на окружающую среду, а также для улучшения этого показателя. ИСО 14001 и ИСО 14004 подробно рассматривают системы экологического менеджмента, другие стандарты данной серии посвящены конкретным экологическим вопросам.

Сертификация может проводиться по ISO 14001, именно в нем установлен критерий для системы экологического менеджмента. Применять стандарт можно абсолютно любым организациям.

Сертификация ISO 14001 позволяет фирме показать широкому кругу заинтересованных лиц внутри и вне ее, что она измеряет влияние своей деятельности на окружающую среду и стремится к улучшению этого показателя. ИСО 14001 не прописывает четких экологических показателей, но прокладывает ориентир, следуя которому, пользователь сможет выстроить действенную систему экологического менеджмента.

Зачем нужна СМК сертификация предприятия

Есть конкретные случаи, когда вашей компании может пригодиться официальная сертификация:

1. Тендеры. В числе требований для участия в тендерах на поставку продукта или оказание услуг часто встречается наличие сертификации ИСО системы менеджмента качества у поставщика продукта или услуг.
2. Выход предприятия на более высокий уровень. Если вы желаете предоставить миру документ, повышающий шансы на длительное сотрудничество, лучший вариант – пройти сертификацию ISO 9001 в англоязычном виде.
3. Улучшение имиджа. Наличие сертификации СМК положительно сказывается на имидже компании, росте розничных и оптовых доходов. Чаще всего скан документа размещается на сайте компании. Кроме этого компания получает свидетельство, удостоверяющее право применения знака соответствия для дополнительной маркировки продукта.
4. Оформление лицензий, допусков и иных разрешительных документов. К примеру, сертификация – обязательное условие для вступления предприятия в саморегулируемую организацию строителей или проектировщиков.
5. Требования заказчиков и партнеров. Нередко компании, с которыми сотрудничает предприятие, требуют сертификацию СМК. Компания работает в секторе, регулируемом корпоративно либо государственно. Тогда наличие сертификации системы менеджмента качества становится обязательным.

Кроме сертификации существуют иные способы демонстрирования соответствия требованиям. Возможной альтернативой оценке соответствия, проводимой «третьей стороной», способны быть:

• оценка «первой стороной», при которой компания самостоятельно заявляет о соответствии стандартам;
• оценка «второй стороной», когда реализацию требований стандартов констатирует представитель организации, защищающей интересы конечного потребителя товаров/услуг компании.

В чем выгоды демонстрирования соответствия? Компания, демонстрирующая, что ее продукция удовлетворяет ряду установленных требований,

• заручается повышенным доверием клиентов,
• приобретает дополнительные конкурентные преимущества на рынке,
• получает подспорье в гарантировании соблюдения условий безопасности своих продуктов для здоровья потребителей и окружающей среды.

Стремление организации пройти процедуру сертификации может быть вызвано целым набором причин, как внешних, так и внутренних.

Сертификация СМК компании

Сертификация СМК компании проводится в три последовательных этапа.

1. Анализ документации. Выбранный сертификационный орган проверяет, реализованы ли в документах компании все требования стандарта.
2. Аудит СМК компании. Аудиторы органа по сертификации проводят внутреннюю проверку компании. Работа производится на месте. Сотрудники проверяют, насколько соответствует ранее проверенная документация реальному состоянию дел на предприятии, и насколько эффективно функционирует система менеджмента качества.
3. Принятие решения о выдаче сертификата. Орган по регистрации анализирует результаты проверки. По итогам принимается положительное или отрицательное решение о выдаче документа. Если принято положительное решение, выдается сертификат СМК.

Мнение эксперта

Овсянников Виктор Александрович, специалист по корпоративному праву

Если у вас появятся вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Вышеописанная процедура является общей как для российских органов по сертификации, так и для международных. Могут быть различия в некоторых деталях. Вы можете обратиться ко мне, и я помогу разобраться в вашем случае.

Как происходит сертификация СМК

Проводится предсертификационный аудит на предмет обнаружения несоответствий и порядка их устранения. В этом же разделе будет фигурировать подготовка комплекта документов для подачи в сертификационный орган.

Сертификационный аудит

1. Проводится специалистами Органа. После изучения документации и проверки готовности предприятия выносится положительное решение на выдачу сертификата ИСО 9001.
2. Весь процесс сопровождают закрепленные за предприятием консультанты.
3. Выдача сертификата.

Вот и все. Но, расслабляться не следует, ведь СМК нуждается в постоянном подтверждении. Помимо внутренних аудитов один раз в несколько лет на предприятие будет наведываться комиссия независимого Центра сертификации, так что все должно быть в порядке.