Что включено в стоимость номера в гостинице: полный обзор сервисов и услуг

Гостиничные услуги, предоставляемые отелем в рамках проживания, могут быть как бесплатными, так и платными. Основные сервисные услуги, которые гостиница может предоставить бесплатно, обычно прописаны на сайте отеля. Но помимо них существуют и дополнительные услуги, которые оказываются за отдельную плату.

Согласно правилам и положениям гостиничного договора, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 2 ноября 2024 года, сервисы и услуги гостиничного бизнеса могут быть расширены и изменены. Отель самостоятельно устанавливает порядок предоставления пакетов услуг и правила их использования.

Наиболее распространенные бесплатные услуги, оказываемые гостиницей, включают в себя размещение и физические услуги, такие как уборка номера и смена белья. Однако также могут быть предоставлены бесплатные услуги, которые необходимы для комфортного проживания гостей, например, бесплатный Wi-Fi или парковка.

Помимо этих бесплатных услуг, гостиницы также предоставляют дополнительные платные сервисы. Какие именно услуги являются платными и какие — бесплатными можно узнать уже при заселении или на сайте гостиницы. Обзор платных услуг и сервисов может быть описан в договоре с гостиницей или в ее регламенте.

Виды платных услуг, предоставляемых в гостинице могут варьироваться от отеля к отелю. Они могут включать пользование мини-баром, рестораном или баром в отеле, прокат автомобилей, услуги прачечной, услуги консьержа, заказ билетов и экскурсий, услуги спа-центра и многое другое.

Также стоит отметить, что в некоторых гостиницах могут быть предоставлены специальные пакеты услуг для бизнес-путешественников или VIP-гостей, которые могут включать в себя дополнительные сервисы и удобства за отдельную плату.

Подробнее о предоставляемых в гостинице сервисах и услугах, как бесплатных, так и платных, вы можете узнать на сайте выбранной гостиницы или уточнить при заселении.

Что входит в стоимость номера в гостинице: подробный обзор сервисов и услуг

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2024 года, правила предоставления гостиничных услуг были изменены. Теперь физическим и юридическим лицам предоставляется возможность заселения в гостиницу и бизнес-отель только по договору размещения. В рамках этого договора гостиница обязана предоставить определенный набор сервисов и услуг, некоторые из которых могут быть предоставлены бесплатно, а другие — платно.

Какие услуги и сервисы предоставляются бесплатно в гостинице?

  • Предоставление номера для проживания согласно категории гостиницы;
  • Оформление документов, необходимых для заселения;
  • Предоставление постельного белья и полотенец;
  • Уборка номера;
  • Предоставление туалетных принадлежностей, таких как шампунь, мыло, зубная паста и т.д.;
  • Предоставление доступа к интернету (Wi-Fi или проводной интернет);
  • Круглосуточное фронт-офисное обслуживание;
  • Предоставление услуги заказа такси;
  • Консьерж-сервис;
  • Противопожарные мероприятия и безопасность;

Помимо этих распространенных услуг, гостиницы могут предлагать дополнительные бесплатные пакеты услуг, которые могут включать в себя фитнес-центр, бассейн, сауну и прочие развлечения или спа-услуги.

Какие услуги и сервисы предоставляются платно в гостинице?

  • Завтрак, обед и ужин;
  • Мини-бар с напитками и закусками;
  • Прокат автомобиля;
  • Услуги прачечной и химчистки;
  • Услуги курьера;
  • Организация экскурсий или туров;
  • Услуги конференц-зала и оборудования для деловых встреч;
  • Доставка еды и напитков в номер;
  • Опоздание выезда (Late Check-out) или заселение (Early Check-in);
  • Прочие индивидуальные или особенные услуги, предоставляемые по запросу гостя.

Важно отметить, что гостиницы имеют право устанавливать свои правила и условия предоставления сервисов, которые обязательны для соблюдения гостем в рамках договора размещения.

Подробнее о стоимости и условиях предоставления каждой конкретной услуги можно узнать на сайте гостиницы или обратившись к администрации отеля.

Проживание и питание

Виды услуг, предоставляемые гостиницей бесплатно, регламентируются правилами проживания, утвержденными Правительством Российской Федерации 10 ноября 2024 года.

Наиболее распространенные бесплатные услуги, предоставляемые в номерах гостиниц, включают:

  • Физическое размещение
  • Предоставление бесплатного Wi-Fi
  • Предоставление бесплатных туалетных принадлежностей

Однако, помимо бесплатных услуг, гостиницы также предоставляют платные услуги. Полный список платных услуг можно найти на сайте гостиницы или в правилах проживания.

Помимо проживания, гостиницы обычно предлагают также питание. В зависимости от места проживания и уровня гостиницы, варианты питания могут включать:

  • Завтрак
  • Полупансион (завтрак и обед или ужин)
  • Полный пансион (завтрак, обед и ужин)
  • Все включено (завтрак, обед, ужин и дополнительные закуски и напитки)

Обеды и ужины, как правило, подаются в формате шведского стола или выбора из меню.

Стоимость питания может быть включена в стоимость номера или дополнительно оплачиваться. Пакеты питания обычно предлагаются в гостиницах бизнес-класса или выше.

Для получения более подробной информации о предоставляемых услугах и порядке питания, рекомендуется обратиться к регламенту гостиничного предприятия или связаться с ними непосредственно.

Уборка и обслуживание номера

Услуги уборки и обслуживания номера являются одним из основных сервисов, предоставляемых гостиницами. Все гостиницы Российской Федерации, независимо от категории и количества звезд, предлагают дополнительные и бесплатные услуги для обеспечения комфортного проживания гостей.

Знаете ли вы хорошего юриста по корпоративному праву
ДаНет

В соответствии с порядком предоставления гостиничных услуг, установленным правительством РФ, каждая гостиница обязана предоставлять основные и бытовые услуги по уборке и обслуживанию номера. Виды и порядок предоставления этих услуг определяются регламентом гостиницы.

Основные услуги по уборке и обслуживанию номера включают в себя ежедневную уборку и изменение белья раз в 3 дня. Также предусмотрены дополнительные услуги, которые могут быть доступны только за дополнительную плату. Это может быть различный набор сервисных услуг, предоставляемых гостиницей, таких как мини-бар, прачечные услуги, сухая чистка, организация экскурсий и трансферов и другие.

Согласно новым правилам, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 7 ноября 2024 года, гостиницы должны предоставлять информацию о своих услугах и ценах на них, в том числе о стоимости услуг по уборке и обслуживанию номера.

Бесплатные услуги

Бесплатные услуги по уборке и обслуживанию номера включают:

  • ежедневную уборку номера;
  • изменение белья раз в 3 дня;
  • подготовку постели;
  • предоставление полотенец и туалетных принадлежностей;
  • предоставление средств для гигиены;
  • установку физического барьера на время проживания (если предоставляется).

Платные услуги

Платные услуги по уборке и обслуживанию номера могут предоставляться гостиницей как дополнительные пакеты или в виде отдельных услуг. Какие именно услуги предоставляются и их стоимость зависит от гостиницы и ее политики:

  • мини-бар с напитками и закусками;
  • услуги прачечной и сушки белья;
  • организация трансферов и экскурсий;
  • заказ еды и напитков в номер;
  • услуги будильника и почтовой отправки;
  • сейф в номере;
  • услуги консьержа и прочие дополнительные сервисы.

Подробнее о правилах предоставления услуг уборки и обслуживания номера можно узнать на официальных сайтах гостиниц или у администрации.

Доступ к интернету и телевизор

При проживании в отелях Москвы, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.03.2024 г. № 1853, предоставление дополнительных услуг в гостиницах может быть как бесплатным, так и платным.

Бесплатные услуги

  • Предоставление доступа к интернету
  • Предоставление телевизора
  • Пользование другими средствами коммуникации (телефон, факс и т.д.)

Основные услуги, включенные в стоимость размещения, предоставляются в гостинице либо бесплатно, либо в рамках пакетов услуг. Информация об услугах, предоставляемых бесплатно или за плату, должна быть указана на сайте гостиницы.

В рамках бесплатных услуг гостиницы могут предоставить своим гостям бесплатный доступ к интернету и возможность просмотра телевизора.

Платные услуги

  1. Предоставление высокоскоростного доступа к интернету
  2. Просмотр платных телевизионных каналов или видео по требованию
  3. Пользование дополнительными сервисами, такими как услуги прачечной, парковка, заказ еды и напитков в номер и др.

Правила и порядок предоставления платных услуг определяются гостиницей в договоре или на основе установленных стандартов и требований. Информация о платных услугах, их стоимости и правилах предоставления должна быть доступна для ознакомления гостям.

Также следует отметить, что с развитием технологий и изменениями в правилах и требованиях гостиничного бизнеса, список дополнительных услуг может быть расширен или изменен.

Обращаем внимание, что в российских гостиницах услуги, предоставляемые бесплатно или за плату, могут отличаться. Информация об услугах, предоставляемых в конкретной гостинице, содержится на её официальном сайте.

Дополнительные услуги и развлечения

В стоимость проживания в гостинице могут быть включены различные дополнительные сервисы и услуги, которые расширяют комфорт и удобства для гостей. В зависимости от гостиничного сервиса и правил, установленных отелем, некоторые из этих услуг могут быть бесплатными, а другие — платными.

Предоставляемые услуги могут включать:

  • Бесплатный Wi-Fi: большинство гостиниц предоставляют бесплатный доступ к интернету через Wi-Fi.
  • Физическое обслуживание: в отеле может быть спа-центр, тренажерный зал или бассейн, доступные для использования гостями.
  • Услуги парковки: некоторые гостиницы предлагают своим гостям бесплатную парковку или места для стоянки автомобилей за дополнительную плату.
  • Консьерж-сервис: консьерж может помочь гостю с заказом такси, доставкой пищи или организацией экскурсий.
  • Ресторан и бар: многие гостиницы предлагают своим гостям возможность питания в ресторане отеля.
  • Уборка номера: ежедневная уборка номера обычно входит в стоимость проживания.
  • Сейф: многие отели предлагают гостям возможность хранения ценных вещей в сейфе в номере.

Помимо этих основных услуг, гостиницы также могут предлагать дополнительные пакеты услуг, например, завтрак включенный в стоимость, услуги прачечной или трансфер из аэропорта.

При бронировании номера на сайте гостиницы или при регистрации в отеле гостю прописываются правила и порядок предоставления дополнительных услуг, а также информация о том, какие услуги платные, а какие предоставляются бесплатно.

Все гостиницы в Российской Федерации обязаны устанавливать правила и условия проживания, которые должны соответствовать Федеральному закону от 18 ноября 2024 года «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». В этих правилах описываются обязанности гостей и права гостиницы, а также устанавливаются распространенные положения о предоставлении услуг и оказываемых сервисах.

Налоги и сборы

В гостинице, как и в любом другом бизнесе, есть определенные налоги и сборы, которые необходимо уплачивать в соответствии с законодательством. В России наиболее распространенные налоги и сборы, связанные с гостиничным бизнесом, устанавливаются в Постановлении Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2024 г. № 876 “Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг”. Данное Постановление было изменено 30 апреля 2024 г., и сегодняшний порядок оплаты налогов и сборов подробнее прописан в нем.

Виды налогов и сборов

Гостиница должна уплачивать следующие налоги и сборы:

  1. Государственная пошлина — это налог, который взимается с гостиницы за право предоставления услуг, связанных с проживанием.
  2. Страховые взносы — гостиница обязана уплачивать страховые взносы в Пенсионный фонд и Фонд социального страхования.
  3. Налог на имущество — гостиница обязана уплачивать налог на имущество, включая здания, сооружения, оборудование и прочие активы.
  4. Налог на прибыль — гостиница обязана уплачивать налог на прибыль, полученную от деятельности по предоставлению гостиничных услуг.
  5. Прочие налоги — кроме вышеуказанных налогов, гостиница также может быть обязана уплачивать другие налоги, связанные с осуществлением своей деятельности.

Дополнительные платные услуги

В договоре с гостиницей также могут предусматриваться дополнительные платные услуги, которые гостиница предоставляет своим гостям. Такие услуги могут включать:

  • Трансфер из аэропорта или вокзала;
  • Прокат автомобилей;
  • Организацию экскурсий;
  • Услуги прачечной и химчистки;
  • Услуги ресторана или бара;
  • Услуги SPA-центра или фитнес-зала;
  • Доставку еды и напитков в номер и прочие.

Бесплатные услуги, предоставляемые гостиницей, также могут быть указаны в договоре и включать в себя:

  • Уборку номера;
  • Предоставление постельного белья и полотенец;
  • Предоставление туалетных принадлежностей;
  • Информационные услуги, такие как заказ билетов на мероприятия или такси и прочие.

Сервисные пакеты и дополнительные услуги

Некоторые гостиницы также предлагают различные сервисные пакеты, которые могут включать в себя дополнительные услуги. Например, это может быть бизнес-пакет, включающий услуги конференц-зала, копировальных и факсимильных услуг, или романтический пакет, включающий украшение номера и бутылку шампанского.

Основные услуги и сервисы, предоставляемые гостиницей, обычно указаны на ее сайте и могут меняться в зависимости от категории гостиницы, ее местоположения и целевой аудитории. За более подробной информацией о предоставляемых услугах рекомендуется обратиться к договору и информации на сайте гостиницы.

Гостиница Государственная пошлина, руб. Страховые взносы, % Налог на имущество, % Налог на прибыль, % Прочие налоги
Гостиница «Москва» 1853 18 2 20 НДС
Гостиница «Федерация» 1825 18.5 1.5 19 НДС

Отвечает юрист консультант

Какие услуги входят в стоимость номера в гостинице?
В стоимость номера в гостинице обычно входит проживание, доступ в интернет, пользование общими пространствами гостиницы (холл, лобби, рестораны, бары), различные удобства в номере (кондиционер, телевизор, мини-бар), обслуживание номера (смена постельного белья, уборка).
Что предоставляется бесплатно в гостинице?
В гостинице обычно бесплатно предоставляются такие услуги как проживание, доступ в интернет, пользование общими пространствами гостиницы (холл, лобби, рестораны, бары), а также различные удобства в номере (кондиционер, телевизор, мини-бар) и обслуживание номера (смена постельного белья, уборка).
Какие удобства обычно доступны в номере гостиницы?
В номере гостиницы обычно имеются различные удобства, такие как кондиционер, мини-бар, телевизор, телефон, фен для волос, электрочайник, сейф. Также в номере могут быть комфортная мебель, рабочий стол, гладильные принадлежности, а иногда и отдельная кухня.
Какие дополнительные услуги могут потребовать дополнительной платы?
Дополнительные услуги в гостинице, за которые может потребоваться дополнительная плата, включают в себя такие услуги как питание в ресторане, баре или кафе гостиницы, услуги прачечной, услуги трансфера, заказ билетов на различные мероприятия, услуги няни, услуги бизнес-центра (печать, ксерокопирование), спортивные и развлекательные мероприятия и т.д.
Может ли стоимость номера в гостинице включать питание?
Да, стоимость номера в гостинице может включать питание, в зависимости от условий проживания. Некоторые гостиницы предлагают только завтрак в стоимость номера, а другие могут предоставлять полный пансион или условия «все включено», когда питание включено в стоимость полного проживания.
Что входит в стоимость номера в гостинице?
В стоимость номера в гостинице обычно включены такие услуги, как проживание в номере определенной категории, предоставление постельного белья и полотенец, уборка номера, работа ресепшн, доступ в интернет, использование общественных зон гостиницы (лобби, бары, рестораны и т.д.).

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Задавайте свой вопрос в форме ниже

Понравилось? Поделись с друзьями:

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.