Что включено в стоимость номера в гостинице: полный обзор сервисов и услуг
Гостиничные услуги, предоставляемые отелем в рамках проживания, могут быть как бесплатными, так и платными. Основные сервисные услуги, которые гостиница может предоставить бесплатно, обычно прописаны на сайте отеля. Но помимо них существуют и дополнительные услуги, которые оказываются за отдельную плату.
Согласно правилам и положениям гостиничного договора, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 2 ноября 2024 года, сервисы и услуги гостиничного бизнеса могут быть расширены и изменены. Отель самостоятельно устанавливает порядок предоставления пакетов услуг и правила их использования.
Наиболее распространенные бесплатные услуги, оказываемые гостиницей, включают в себя размещение и физические услуги, такие как уборка номера и смена белья. Однако также могут быть предоставлены бесплатные услуги, которые необходимы для комфортного проживания гостей, например, бесплатный Wi-Fi или парковка.
Помимо этих бесплатных услуг, гостиницы также предоставляют дополнительные платные сервисы. Какие именно услуги являются платными и какие — бесплатными можно узнать уже при заселении или на сайте гостиницы. Обзор платных услуг и сервисов может быть описан в договоре с гостиницей или в ее регламенте.
Виды платных услуг, предоставляемых в гостинице могут варьироваться от отеля к отелю. Они могут включать пользование мини-баром, рестораном или баром в отеле, прокат автомобилей, услуги прачечной, услуги консьержа, заказ билетов и экскурсий, услуги спа-центра и многое другое.
Также стоит отметить, что в некоторых гостиницах могут быть предоставлены специальные пакеты услуг для бизнес-путешественников или VIP-гостей, которые могут включать в себя дополнительные сервисы и удобства за отдельную плату.
Подробнее о предоставляемых в гостинице сервисах и услугах, как бесплатных, так и платных, вы можете узнать на сайте выбранной гостиницы или уточнить при заселении.
Что входит в стоимость номера в гостинице: подробный обзор сервисов и услуг
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2024 года, правила предоставления гостиничных услуг были изменены. Теперь физическим и юридическим лицам предоставляется возможность заселения в гостиницу и бизнес-отель только по договору размещения. В рамках этого договора гостиница обязана предоставить определенный набор сервисов и услуг, некоторые из которых могут быть предоставлены бесплатно, а другие — платно.
Какие услуги и сервисы предоставляются бесплатно в гостинице?
- Предоставление номера для проживания согласно категории гостиницы;
- Оформление документов, необходимых для заселения;
- Предоставление постельного белья и полотенец;
- Уборка номера;
- Предоставление туалетных принадлежностей, таких как шампунь, мыло, зубная паста и т.д.;
- Предоставление доступа к интернету (Wi-Fi или проводной интернет);
- Круглосуточное фронт-офисное обслуживание;
- Предоставление услуги заказа такси;
- Консьерж-сервис;
- Противопожарные мероприятия и безопасность;
Помимо этих распространенных услуг, гостиницы могут предлагать дополнительные бесплатные пакеты услуг, которые могут включать в себя фитнес-центр, бассейн, сауну и прочие развлечения или спа-услуги.
Какие услуги и сервисы предоставляются платно в гостинице?
- Завтрак, обед и ужин;
- Мини-бар с напитками и закусками;
- Прокат автомобиля;
- Услуги прачечной и химчистки;
- Услуги курьера;
- Организация экскурсий или туров;
- Услуги конференц-зала и оборудования для деловых встреч;
- Доставка еды и напитков в номер;
- Опоздание выезда (Late Check-out) или заселение (Early Check-in);
- Прочие индивидуальные или особенные услуги, предоставляемые по запросу гостя.
Важно отметить, что гостиницы имеют право устанавливать свои правила и условия предоставления сервисов, которые обязательны для соблюдения гостем в рамках договора размещения.
Подробнее о стоимости и условиях предоставления каждой конкретной услуги можно узнать на сайте гостиницы или обратившись к администрации отеля.
Проживание и питание
Виды услуг, предоставляемые гостиницей бесплатно, регламентируются правилами проживания, утвержденными Правительством Российской Федерации 10 ноября 2024 года.
Наиболее распространенные бесплатные услуги, предоставляемые в номерах гостиниц, включают:
- Физическое размещение
- Предоставление бесплатного Wi-Fi
- Предоставление бесплатных туалетных принадлежностей
Однако, помимо бесплатных услуг, гостиницы также предоставляют платные услуги. Полный список платных услуг можно найти на сайте гостиницы или в правилах проживания.
Помимо проживания, гостиницы обычно предлагают также питание. В зависимости от места проживания и уровня гостиницы, варианты питания могут включать:
- Завтрак
- Полупансион (завтрак и обед или ужин)
- Полный пансион (завтрак, обед и ужин)
- Все включено (завтрак, обед, ужин и дополнительные закуски и напитки)
Обеды и ужины, как правило, подаются в формате шведского стола или выбора из меню.
Стоимость питания может быть включена в стоимость номера или дополнительно оплачиваться. Пакеты питания обычно предлагаются в гостиницах бизнес-класса или выше.
Для получения более подробной информации о предоставляемых услугах и порядке питания, рекомендуется обратиться к регламенту гостиничного предприятия или связаться с ними непосредственно.
Уборка и обслуживание номера
Услуги уборки и обслуживания номера являются одним из основных сервисов, предоставляемых гостиницами. Все гостиницы Российской Федерации, независимо от категории и количества звезд, предлагают дополнительные и бесплатные услуги для обеспечения комфортного проживания гостей.
В соответствии с порядком предоставления гостиничных услуг, установленным правительством РФ, каждая гостиница обязана предоставлять основные и бытовые услуги по уборке и обслуживанию номера. Виды и порядок предоставления этих услуг определяются регламентом гостиницы.
Основные услуги по уборке и обслуживанию номера включают в себя ежедневную уборку и изменение белья раз в 3 дня. Также предусмотрены дополнительные услуги, которые могут быть доступны только за дополнительную плату. Это может быть различный набор сервисных услуг, предоставляемых гостиницей, таких как мини-бар, прачечные услуги, сухая чистка, организация экскурсий и трансферов и другие.
Согласно новым правилам, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 7 ноября 2024 года, гостиницы должны предоставлять информацию о своих услугах и ценах на них, в том числе о стоимости услуг по уборке и обслуживанию номера.
Бесплатные услуги
Бесплатные услуги по уборке и обслуживанию номера включают:
- ежедневную уборку номера;
- изменение белья раз в 3 дня;
- подготовку постели;
- предоставление полотенец и туалетных принадлежностей;
- предоставление средств для гигиены;
- установку физического барьера на время проживания (если предоставляется).
Платные услуги
Платные услуги по уборке и обслуживанию номера могут предоставляться гостиницей как дополнительные пакеты или в виде отдельных услуг. Какие именно услуги предоставляются и их стоимость зависит от гостиницы и ее политики:
- мини-бар с напитками и закусками;
- услуги прачечной и сушки белья;
- организация трансферов и экскурсий;
- заказ еды и напитков в номер;
- услуги будильника и почтовой отправки;
- сейф в номере;
- услуги консьержа и прочие дополнительные сервисы.
Подробнее о правилах предоставления услуг уборки и обслуживания номера можно узнать на официальных сайтах гостиниц или у администрации.
Доступ к интернету и телевизор
При проживании в отелях Москвы, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.03.2024 г. № 1853, предоставление дополнительных услуг в гостиницах может быть как бесплатным, так и платным.
Бесплатные услуги
- Предоставление доступа к интернету
- Предоставление телевизора
- Пользование другими средствами коммуникации (телефон, факс и т.д.)
Основные услуги, включенные в стоимость размещения, предоставляются в гостинице либо бесплатно, либо в рамках пакетов услуг. Информация об услугах, предоставляемых бесплатно или за плату, должна быть указана на сайте гостиницы.
В рамках бесплатных услуг гостиницы могут предоставить своим гостям бесплатный доступ к интернету и возможность просмотра телевизора.
Платные услуги
- Предоставление высокоскоростного доступа к интернету
- Просмотр платных телевизионных каналов или видео по требованию
- Пользование дополнительными сервисами, такими как услуги прачечной, парковка, заказ еды и напитков в номер и др.
Правила и порядок предоставления платных услуг определяются гостиницей в договоре или на основе установленных стандартов и требований. Информация о платных услугах, их стоимости и правилах предоставления должна быть доступна для ознакомления гостям.
Также следует отметить, что с развитием технологий и изменениями в правилах и требованиях гостиничного бизнеса, список дополнительных услуг может быть расширен или изменен.
Обращаем внимание, что в российских гостиницах услуги, предоставляемые бесплатно или за плату, могут отличаться. Информация об услугах, предоставляемых в конкретной гостинице, содержится на её официальном сайте.
Дополнительные услуги и развлечения
В стоимость проживания в гостинице могут быть включены различные дополнительные сервисы и услуги, которые расширяют комфорт и удобства для гостей. В зависимости от гостиничного сервиса и правил, установленных отелем, некоторые из этих услуг могут быть бесплатными, а другие — платными.
Предоставляемые услуги могут включать:
- Бесплатный Wi-Fi: большинство гостиниц предоставляют бесплатный доступ к интернету через Wi-Fi.
- Физическое обслуживание: в отеле может быть спа-центр, тренажерный зал или бассейн, доступные для использования гостями.
- Услуги парковки: некоторые гостиницы предлагают своим гостям бесплатную парковку или места для стоянки автомобилей за дополнительную плату.
- Консьерж-сервис: консьерж может помочь гостю с заказом такси, доставкой пищи или организацией экскурсий.
- Ресторан и бар: многие гостиницы предлагают своим гостям возможность питания в ресторане отеля.
- Уборка номера: ежедневная уборка номера обычно входит в стоимость проживания.
- Сейф: многие отели предлагают гостям возможность хранения ценных вещей в сейфе в номере.
Помимо этих основных услуг, гостиницы также могут предлагать дополнительные пакеты услуг, например, завтрак включенный в стоимость, услуги прачечной или трансфер из аэропорта.
При бронировании номера на сайте гостиницы или при регистрации в отеле гостю прописываются правила и порядок предоставления дополнительных услуг, а также информация о том, какие услуги платные, а какие предоставляются бесплатно.
Все гостиницы в Российской Федерации обязаны устанавливать правила и условия проживания, которые должны соответствовать Федеральному закону от 18 ноября 2024 года «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». В этих правилах описываются обязанности гостей и права гостиницы, а также устанавливаются распространенные положения о предоставлении услуг и оказываемых сервисах.
Налоги и сборы
В гостинице, как и в любом другом бизнесе, есть определенные налоги и сборы, которые необходимо уплачивать в соответствии с законодательством. В России наиболее распространенные налоги и сборы, связанные с гостиничным бизнесом, устанавливаются в Постановлении Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2024 г. № 876 “Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг”. Данное Постановление было изменено 30 апреля 2024 г., и сегодняшний порядок оплаты налогов и сборов подробнее прописан в нем.
Виды налогов и сборов
Гостиница должна уплачивать следующие налоги и сборы:
- Государственная пошлина — это налог, который взимается с гостиницы за право предоставления услуг, связанных с проживанием.
- Страховые взносы — гостиница обязана уплачивать страховые взносы в Пенсионный фонд и Фонд социального страхования.
- Налог на имущество — гостиница обязана уплачивать налог на имущество, включая здания, сооружения, оборудование и прочие активы.
- Налог на прибыль — гостиница обязана уплачивать налог на прибыль, полученную от деятельности по предоставлению гостиничных услуг.
- Прочие налоги — кроме вышеуказанных налогов, гостиница также может быть обязана уплачивать другие налоги, связанные с осуществлением своей деятельности.
Дополнительные платные услуги
В договоре с гостиницей также могут предусматриваться дополнительные платные услуги, которые гостиница предоставляет своим гостям. Такие услуги могут включать:
- Трансфер из аэропорта или вокзала;
- Прокат автомобилей;
- Организацию экскурсий;
- Услуги прачечной и химчистки;
- Услуги ресторана или бара;
- Услуги SPA-центра или фитнес-зала;
- Доставку еды и напитков в номер и прочие.
Бесплатные услуги, предоставляемые гостиницей, также могут быть указаны в договоре и включать в себя:
- Уборку номера;
- Предоставление постельного белья и полотенец;
- Предоставление туалетных принадлежностей;
- Информационные услуги, такие как заказ билетов на мероприятия или такси и прочие.
Сервисные пакеты и дополнительные услуги
Некоторые гостиницы также предлагают различные сервисные пакеты, которые могут включать в себя дополнительные услуги. Например, это может быть бизнес-пакет, включающий услуги конференц-зала, копировальных и факсимильных услуг, или романтический пакет, включающий украшение номера и бутылку шампанского.
Основные услуги и сервисы, предоставляемые гостиницей, обычно указаны на ее сайте и могут меняться в зависимости от категории гостиницы, ее местоположения и целевой аудитории. За более подробной информацией о предоставляемых услугах рекомендуется обратиться к договору и информации на сайте гостиницы.
Гостиница | Государственная пошлина, руб. | Страховые взносы, % | Налог на имущество, % | Налог на прибыль, % | Прочие налоги |
---|---|---|---|---|---|
Гостиница «Москва» | 1853 | 18 | 2 | 20 | НДС |
Гостиница «Федерация» | 1825 | 18.5 | 1.5 | 19 | НДС |
Отвечает юрист консультант
Содержание
- 1 Что входит в стоимость номера в гостинице: подробный обзор сервисов и услуг
- 2 Проживание и питание
- 3 Уборка и обслуживание номера
- 4 Бесплатные услуги
- 5 Платные услуги
- 6 Доступ к интернету и телевизор
- 7 Бесплатные услуги
- 8 Платные услуги
- 9 Дополнительные услуги и развлечения
- 10 Налоги и сборы
- 11 Виды налогов и сборов
- 12 Дополнительные платные услуги
- 13 Сервисные пакеты и дополнительные услуги
- 14 Отвечает юрист консультант
Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.