10 шагов как вернуть деньги после интернет-мошенничества

В интернете каждый день множество людей сталкиваются с мошенниками, которые используют различные уловки и схемы, чтобы обмануть жертву и получить ее деньги. Если вы стали жертвой интернет-мошенничества, первую вещь, которую нужно сделать — не паниковать. Важно оставаться спокойным и принять необходимые меры, чтобы вернуть свои деньги и предотвратить подобные ситуации в будущем.

В случае, если вас кинули через интернет, в первую очередь необходимо определить факт мошенничества. Для этого нужно составить обращение в полицию, сообщить о произошедшем и предоставить все необходимые доказательства. Если вы имели дело с мошенниками через сайт или номер телефона, лучше всего сохранить все существующие документы и записи переписки.

Когда факт мошенничества будет доказан, следующий шаг — обратиться за помощью. Специалисты, занимающиеся защитой прав потребителей и борьбой с интернет-мошенниками, могут помочь вам разобраться в сложной ситуации и вернуть ваши деньги. Для этого необходимо обратиться в соответствующую организацию или правительственное учреждение, специализирующееся на защите интернет-пользователей.

Не все случаи мошенничества могут быть разрешены с помощью государственных органов. Если вы столкнулись с мошенниками, работающими за пределами вашей страны, может потребоваться обращение в правоохранительные органы другого государства или международные организации, занимающиеся борьбой с интернет-мошенничеством.

Помимо этого, есть несколько практических шагов, которые вы можете предпринять, чтобы вернуть свои деньги после интернет-мошенничества. Важно своевременно заявить о произошедшем в вашем банке или платежной системе. Они могут помочь вам заблокировать вашу карту и спасти часть денег.

10 шагов для возврата денег после интернет-мошенничества

Интернет-мошенники всегда ищут способы кинуть людей через сеть, используя различные уловки и удочки. Чтобы вернуть себе деньги после попадания в их ловушку, следуйте этим 10 шагам:

  1. Отмените платеж и сообщите о мошенниках: Сразу же после осознания того, что вас кинули, обратитесь в свой банк или платежную систему для отмены транзакции и обнаружения мошенничества. Сообщите им все детали, чтобы включить их в расследование.
  2. Обратитесь к юристу: Если сумма украденных денег значительна, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на мошенничестве в сети. Он поможет вам разработать стратегию для возврата средств.
  3. Обратитесь в полицию: Сделайте заявление в полицию о случившемся. Предоставьте им всю информацию и доказательства, которые у вас есть, чтобы помочь им в расследовании дела.
  4. Жалуйтесь на интернет-мошенников: Если вы попали в ловушку интернет-мошенников через интернет-магазин, обратитесь в службу поддержки этого магазина и сообщите о произошедшем. Опишите все детали и предоставьте доказательства.
  5. Ищите помощь: Воспользуйтесь услугами специализированных организаций, которые помогают пострадавшим от интернет-мошенничества. Они могут предоставить вам полезные советы и рекомендации по возврату украденных денег.
  6. Составьте заявление в банк: Если средства были переведены на банковскую карту, необходимо обратиться в свой банк с заявлением о мошенничестве. Предоставьте все доказательства и информацию, чтобы они могли провести расследование.
  7. Определите в каких компьютерных системах работают мошенники: Изучите источники, названия и номера, с которых вам приходили сообщения или звонки от мошенников. Это позволит вам определить, какие компьютерные системы они используют, и предупредить других людей об угрозе.
  8. Будьте бдительны: Следуйте основным правилам интернет-безопасности, чтобы избежать попадания в ловушку интернет-мошенников в будущем. Не передавайте свои личные данные и банковскую информацию непроверенным источникам.
  9. Обратитесь в МВД: Если в результате мошенничества у вас украли значительную сумму денег, обратитесь в МВД для документирования произошедшего. Запишите номер протокола обращения, чтобы иметь официальное подтверждение случившегося.
  10. Сотрудничайте с расследованием: Если органы правоохранительных органов начинают расследование дела о мошенничестве, сотрудничайте с ними, предоставляя вся необходимую информацию и помогая им в поимке мошенников.

Помните, что предоставление достаточного количества доказательств о мошенничестве поможет вам увеличить шансы на успешное возвращение украденных денег. Будьте бдительны и действуйте оперативно, чтобы минимизировать ущерб от интернет-мошенничества.

Подтвердите мошенничество и соберите доказательства

Если вы столкнулись с мошенником в интернете и потеряли деньги, первая очередь необходимо подтвердить факт мошенничества и собрать все возможные доказательства. В этом разделе мы расскажем, как обезопасить себя от интернет-мошенников и что делать, если вы стали их жертвой.

Первые дни после получения

Когда вы получили товар или услугу от мошенника, важно не терять времени и приступить к действиям. Первое, что нужно сделать — это проверить доставку или выполнение услуги. Если вы обнаружили подмену или несоответствие полученного товара или услуги, необходимо немедленно сообщить об этом на сайте интернет-магазина или услуги.

Также стоит обратить внимание на то, каким способом вы совершали платеж и какую сумму перевели. Если вы использовали банковскую карту, то сразу же свяжитесь с вашим банком и сообщите о мошеннических действиях. Банк сможет помочь вам вернуть деньги или заблокировать вашу карту.

Важные действия

Очень важно составить полный перечень мошеннических действий, дат и сумм перевода. Эта информация понадобится вам для обращения в полицию или юриста. Лучше сделать это в письменной форме, чтобы у вас были документированные доказательства.

Кроме того, стоит запомнить все детали и особенности мошеннической схемы или уловки. Некоторые интернет-мошенники могут использовать звонки или электронную почту для получения ваших личных данных или вымогательства дополнительных платежей. Важно узнать, какое именно мошенническое действие было применено к вам.

Как обезопасить себя

Чтобы защитить себя от интернет-мошенничества, лучше всего проверять достоверность интернет-магазина или услуги перед совершением платежа. Существуют специальные сайты, где можно проверить рейтинг и отзывы о компании.

Также следует быть осторожным при подаче персональной информации. Никогда не передавайте свои банковские данные или пароли через электронную почту или незащищенные сайты. Используйте надежные и проверенные способы оплаты, такие как платежные системы.

Обращение за помощью

Если вы столкнулись с интернет-мошенничеством и вам нужна помощь, в первую очередь рекомендуется обратиться к юристу. Он сможет оценить ситуацию и помочь вам подготовить документы для обращения в полицию или в суд. Юрист также сможет вам объяснить, как лучше поступить и что делать в вашей конкретной ситуации.

Знаете ли вы хорошего юриста по корпоративному праву
ДаНет

Кроме того, можно обратиться за помощью к специализированным службам или организациям, занимающимся защитой потребителей. Они смогут помочь вам разобраться в сложной ситуации и принять меры по возврату денег или наказанию мошенника.

Соберите доказательства

Имея доказательства, вы сможете значительно повысить свои шансы на возврат денег или наказание мошенника. Собирайте все возможные доказательства — это могут быть скриншоты переписки с продавцом, фотографии полученного товара или услуги, квитанции об оплате и другие документы.

Также не забывайте сохранять все электронные письма или сообщения, которые вы получили от мошенника. Они могут служить доказательством его вины и помочь вам в процессе рассмотрения вашего дела.

Помните, что в случае интернет-мошенничества важно действовать быстро и последовательно. Соберите все доказательства, обратитесь за помощью к специалистам и не забывайте сообщать о случившемся на специальных сайтах и платформах, чтобы другие пользователи не столкнулись с таким же мошенником.

Никогда не оставайтесь в стороне, если вы стали жертвой интернет-мошенничества — только с вашей активной помощью можно наказать мошенников и вернуть себе украденные деньги.

Немедленно свяжитесь с банком или платежной системой

Если вы столкнулись с интернет-мошенничеством и поняли, что вас кинули, то первую вещь, которую нужно сделать — немедленно связаться с вашим банком или платежной системой. Дела электронной коммерции сложны и требуют многочисленных проверок, чтобы убедиться, что ваши деньги и обработка платежей защищены от мошенничества.

Если вы считаете, что стали жертвой интернет-мошенников, сразу обращайтесь в ваш банк или платежную систему. Узнайте, какие схемы мошенничества вас могут заманить. Какие формы мошенничества сейчас актуальны в интернете? Какие номера следует проверить и какие заявления стоит оформить. Банк или платежная система поможет определить, в каких случаях вы должны обращаться в полицию и какие дальнейшие действия необходимы.

Если вы уже столкнулись с интернет-мошенничеством, то обратитесь в свой банк или платежную систему и составьте заявление о факте мошенничества. Не звоните по номерам, которые вам назвали мошенники, и не отвечайте на звонки с неизвестного номера, так как это может быть мошенник.

Обратитесь в банк или платежную систему, чтобы получить информацию о том, как правильно заполнить заявление об интернет-мошенничестве. В банке вам могут дать специальную форму, куда внесите все необходимые сведения о мошеннической операции и о мошеннике.

Сотрудники банковской системы помогут вам с дальнейшими действиями. В некоторых случаях возможно доказать факт мошенничества, чтобы вернуть деньги. Все зависит от наличия доказательств и от суммы, которую вы потеряли. Но помните, что количество мошеннических операций в интернете растет, и банк или платежная система не всегда могут наказать мошенников и вернуть вам краденые деньги. Поэтому обязательно обратитесь в правоохранительные органы и оставьте заявление о мошенничестве.

Заявите обман в полицию и получите официальное подтверждение

Если вы столкнулись с интернет-мошенниками и вас обманули, то первым шагом для возврата денег является заявление в полицию. Это официальное подтверждение того, что преступление произошло и что вы стали жертвой интернет-мошенников.

Интернет-мошенничество может произойти разными способами: через мошеннические звонки, использование ваших карт, получение денег от вас в виде перевода и других способов обмана. Важно составить правильное заявление, чтобы помочь полиции определить мошенников и вернуть вам деньги.

Что делать при интернет-мошенничестве:

  1. Если вы обманули в результате банковской операции, сразу же обращайтесь в свой банк для проверки суммы и отмены операции.
  2. Сохраняйте доказательства мошенничества: скриншоты переписки, номера телефонов и другие факты.
  3. Обратитесь в полицию в течение 3 дней с момента обращения мошенника или получения денег.
  4. Подавайте заявление в отдел по борьбе с мошенничеством или киберполицию.
  5. Передайте все доказательства мошенничества полиции: скриншоты, записи звонков, информацию о мошеннике и т.д.
  6. Важно соблюдать все возможные формальности при оформлении заявления, включая указание точной суммы ущерба.

Что можно сделать, чтобы найти мошенника и вернуть деньги:

  • Самостоятельно искать информацию о мошеннических сайтах и номерах телефонов, которые могли использовать мошенники. Можно обратиться в отдел по борьбе с мошенничеством для получения помощи и информации.
  • Вернуться на сайт, на котором вы столкнулись с мошенником, и попытаться найти контактные данные или информацию о компании.
  • Если вы потеряли деньги из-за мошенника, попытайтесь связаться с банком или платежной системой, через которую был совершен перевод.
  • Если возможно, свяжитесь с компьютерным отделом полиции для помощи в определении мошенников. Имейте в виду, что полиция может не иметь достаточных ресурсов для расследования каждого случая мошенничества.

Не все случаи мошенничества считаются криминальными. Отдел по борьбе с мошенничеством принимает дела, которые можно доказать и преследовать законно.

Если вы столкнулись с интернет-мошенниками, обратитесь в полицию, чтобы получить официальное подтверждение факта мошенничества. Это поможет вам восстановить свои права и вернуть украденные средства.

Обратитесь к специалистам-юристам для получения правовой поддержки

Если вы стали жертвой интернет-мошенничества, важно обратиться за помощью к профессионалам в области юриспруденции. Это позволит вам получить квалифицированную правовую поддержку и повысить свои шансы на возвращение украденных денежных средств.

В первую очередь необходимо найти юриста, который занимается расследованием и представлением интересов жертв интернет-мошенничества. В Москве существует несколько юридических компаний, специализирующихся на борьбе с мошенничеством в сети.

Когда вы нашли подходящего специалиста, вам следует предоставить всю имеющуюся информацию о факте мошенничества, включая доказательства того, что вы стали жертвой. Также необходимо сообщить мошеннический номер, на который вы перечислили деньги, а также детали о том, куда были получены мошеннические средства.

Юрист, занимающийся вашим делом, поможет вам собрать все необходимые доказательства и составить заявление в полицию о произошедшем мошенничестве. Кроме того, он может помочь вам взаимодействовать с банковской организацией для отмены платежей или возврата денежных средств.

Если мошенничество произошло в интернете, действия юриста будут направлены на идентификацию мошенника и возбуждение уголовного дела в отношении него.

Необходимо помнить, что обращение за помощью к юристу должно быть своевременным. Чем раньше вы обратитесь за юридической поддержкой, тем больше шансов вернуть свои деньги.

Закройте доступ к своей личной информации и измените пароли

Когда вы столкнулись с интернет-мошенничеством, важно принять незамедлительные меры для защиты своей личной информации и предотвращения возможных финансовых потерь. В данном разделе мы расскажем вам, какие шаги следует предпринять в такой ситуации.

1. Перестаньте делать деньги по указанным номерам

Если вы недавно получили звонок или сообщение от мошенников с просьбой совершить денежный перевод или предоставить им свои банковские данные, немедленно прекратите любые действия относительно этого запроса. Не отвечайте на звонки и не отправляйте сообщения обратно мошеннику.

2. Закройте доступ к своим банковским аккаунтам и поменяйте пароли

Обратитесь к своему банку и сообщите о ситуации. Заблокируйте доступ к своим банковским аккаунтам и поменяйте пароли для входа в интернет-банкинг и мобильные приложения. Это поможет защитить ваши финансы от возможных хакерских атак и дополнительных финансовых потерь.

3. Проверьте свои банковские операции

Внимательно изучите выписки со своих банковских счетов и карт. Обратите внимание на любые подозрительные или незнакомые операции. Если вы обнаружите какие-либо транзакции, связанные с мошенничеством, немедленно сообщите об этом своему банку и запросите помощь в возврате средств.

4. Обратитесь в полицию

Составьте заявление о мошенничестве в полицию. Укажите все детали произошедшего, предоставьте все имеющиеся доказательства и объясните, какие действия были совершены мошенниками. Полиция сможет осуществить расследование и помочь вам восстановить ущерб.

5. Обратитесь в Сбербанк

Если перевод был осуществлен через систему Сбербанка, обратитесь в ближайшее отделение банка для получения необходимой помощи. Предоставьте все детали перевода и объясните, что вы стали жертвой интернет-мошенничества. Банк сможет помочь вам отменить перевод и вернуть вам деньги.

6. Напишите жалобу в мошенников

Если вы знаете адрес или контактные данные мошенников, напишите им письмо с жалобой. Укажите все факты мошенничества, доказательства и свои требования. Хотя есть маленькая вероятность, что они отреагируют на вашу жалобу, это все же важный шаг для защиты других потенциальных жертв.

7. Обратитесь к юристу

Если сумма ущерба достаточно значительна или вы не можете справиться с проблемой самостоятельно, рекомендуется обратиться к опытному юристу, специализирующемуся на случаях интернет-мошенничества. Юрист сможет предоставить вам необходимую юридическую помощь и консультацию для восстановления своих денежных средств.

8. Обезопасьте себя от будущего мошенничества

После прохождения через интернет-мошенничество важно принять меры для защиты своей личной информации и предотвращения будущих финансовых потерь. Обновите свои пароли на всех онлайн-платформах, включая социальные сети и интернет-магазины. Будьте более осторожны при предоставлении своих личных данных и не доверяйте подозрительным обращениям в Интернете.

9. Проверяйте сайты перед совершением покупок

Перед тем, как сделать покупку в интернет-магазине, убедитесь, что сайт является надежным и безопасным. Проверьте отзывы других покупателей, обратите внимание на наличие контактной информации и сертификатов безопасности. Это поможет вам избежать мошенничества и нежелательных финансовых потерь.

10. Кинули в интернете: как наказать мошенников?

К сожалению, вероятность наказания интернет-мошенников довольно низкая, поскольку они часто действуют анонимно и использование фальшивых аккаунтов. Однако, обратившись в полицию и предоставив им все свои доказательства и информацию о мошеннике, вы увеличиваете шансы на то, что его деятельность будет раскрыта и он будет привлечен к ответственности.

Помните, что делая все вышеуказанные действия сразу после столкновения с интернет-мошенничеством, вы сможете минимизировать возможные финансовые потери и обезопасить себя от будущих мошеннических схем в Интернете.

Проверьте свои другие финансовые и личные данные

После того, как вы столкнулись с интернет-мошенничеством и потеряли деньги, важно проверить свои другие финансовые и личные данные, чтобы защитить себя от дальнейших проблем.

1. Проверьте номера банковских карт и электронной почты

Проверьте свои банковские карты на наличие каких-либо незнакомых операций или сомнительных списаний. Также проверьте свою электронную почту на наличие подтверждений или уведомлений о мошеннических операциях.

2. Определить, как работают мошенники

Исследуйте, как работают интернет-мошенники, чтобы узнать, как они могли провести мошенническую операцию с вашими деньгами. Это поможет вам понять, какие уловки они используют и как избежать подобной ситуации в будущем.

3. Сообщить на сайте интернет-магазина

Если вы столкнулись с интернет-мошенничеством на сайте интернет-магазина, обратитесь к администрации сайта и сообщите о факте мошенничества. Они могут предпринять меры для предотвращения подобной ситуации с другими клиентами.

4. Обратиться в МВД

Если вы стали жертвой мошенничества через интернет, сообщите об этом в Министерство внутренних дел. Здесь вам помогут определить, в каких схемах мошенники занимаются и от куда начать возвращение денег.

5. Обращение в банк и официальное заявление

Необходимо обратиться в свой банк и подать официальное заявление о мошенничестве. Расскажите все детали случившегося и предоставьте все необходимые документы, чтобы они могли приступить к расследованию и помочь вам вернуть потерянные деньги.

6. Помощь на федеральном уровне

В случае распространенного интернет-мошенничества, каких-то больших размахов, можно обратиться за помощью на федеральный уровень, в Главное Управление МВД РФ, органы ФСБ или отправить обращение в ЦБ РФ.

7. Найти других жертв мошенничества

Вместе с другими жертвами мошенничества можно обратиться в полицию для коллективного обращения. Объединив свои усилия, вы можете добиться более быстрого расследования и наказания мошенников.

8. Информировать о мошенничестве

Сообщите об интернет-мошенничестве в социальных сетях или на специализированных форумах, чтобы предупредить других пользователей и помочь им избежать подобной ситуации.

9. Обратиться в профильные организации

Если вы столкнулись с мошенничеством в сфере интернет-торговли или финансовых услуг, обратитесь в профильные организации, такие как Роспотребнадзор или Банк России, чтобы они приняли меры к наказанию мошенников.

10. Искать помощь у юриста

Если ни один из предыдущих шагов не помог вам вернуть свои деньги, обратитесь за помощью к юристу. Он сможет оценить вашу ситуацию и посоветовать вам, как правильно действовать, чтобы защитить свои права и вернуть украденные деньги.

Схемы компьютерного мошенничества

В современном мире схемы компьютерного мошенничества стали распространенной проблемой, с которой сталкиваются многие люди. В этом случае, жертвы мошенничества попадаются на удочку мошенников через интернет.

Одной из распространенных форм интернет-мошенничества является подмена номера телефона или электронной формы на сайте. Некоторые мошенники используют поддельные формы обращения к банковской организации или отделу полиции, в которых требуются детали банковской карты или перевода денежных средств.

Интернет-мошенничество часто происходит в форме получения заявления на оказание помощи. Жертва мошенничества может быть соблазнена обещанием быстрого и большого заработка, но на самом деле это лишь способ вывести деньги у потерпевшего.

При возникновении подозрения о мошенничестве, необходимо незамедлительно сообщить в МВД. Это поможет в начале расследования и возможности вернуть деньги в случае удачного завершения.

Для проведения расследования и установления фактов интернет-мошенничества важно обратиться к профессиональному юристу. Он поможет разобраться с данной ситуацией, подавать заявления в правоохранительные органы и собирать необходимую документацию для возвращения средств.

Чтобы минимизировать риск попадания в интернет-мошенничество, необходимо быть внимательным и осторожным при осуществлении любых финансовых операций в интернете. Важно следить за своей банковской картой и не сообщать ее данные третьим лицам.

Если вы столкнулись с интернет-мошенничеством, то первую вещь, которую следует сделать, это найти способы вернуть свои деньги. В некоторых случаях это может быть достаточно сложно, но с помощью правоохранительных органов и профессиональных юристов вероятность вернуть деньги увеличивается.

Защита от интернет-мошенников в первую очередь зависит от того, какая сумма была украдена, каким способом и насколько быстро было осуществлено действие. Однако, в любом случае, важно сразу же обращаться за помощью в МВД и к профессиональным юристам, чтобы вернуть себе украденные деньги и наказать мошенников.

Консультация юриста бесплатно

Как мне вернуть деньги после интернет-мошенничества?
Если вы стали жертвой интернет-мошенничества, вам следует сразу принять несколько шагов. Во-первых, обратитесь в полицию для официальной регистрации дела. Во-вторых, свяжитесь с вашим банком или платежной системой, чтобы заблокировать платежи или отменить транзакции. В-третьих, обратитесь в службу поддержки компании, через которую происходила мошенническая операция. Кроме этого, у вас может быть правовое основание для взыскания денег через суд, если удастся установить личность мошенника или его местонахождение.
Какие существуют способы обмана в интернете?
Существует множество способов интернет-мошенничества. Некоторые из них — фишинг (получение доступа к вашим личным данным и финансовым счетам), скам (обман с помощью ложных предложений или товаров), кардинг (использование краденых кредитных карт), пиратство (нелегальное распространение авторских материалов) и др. Важно быть бдительным и осторожным в интернете, проверять надежность и подлинность сайтов и компаний, а также не предоставлять свои личные данные незнакомым лицам.
Как можно предотвратить интернет-мошенничество?
Существует несколько способов предотвратить интернет-мошенничество. Во-первых, будьте осторожны при вводе личных данных на непроверенных сайтах и не отвечайте на подозрительные сообщения или письма с просьбой предоставить свои данные. Во-вторых, используйте надежные пароли для своих аккаунтов и периодически меняйте их. В-третьих, установите антивирусное программное обеспечение на свой компьютер и регулярно обновляйте его. Не стоит доверять непроверенным продавцам или рекламам с экстраординарно низкими ценами.
Какую информацию необходимо предоставить полиции при заявлении о интернет-мошенничестве?
При обращении в полицию с заявлением о интернет-мошенничестве, вам следует предоставить следующую информацию: дату и время совершения преступления, подробное описание случившегося, включая название сайта, адрес или email мошенника, описание процедуры перевода денег или предоставления личных данных, а также любые другие детали или доказательства, которые могут помочь в расследовании дела.
Как узнать, что я попался на интернет-мошенников?
Есть несколько признаков, которые могут указывать на интернет-мошенничество. Например, если вам предлагают сделку или услугу слишком выгодную, чтобы быть правдой, или просят предоставить личную или финансовую информацию, это может быть признаком мошенничества. Также следует быть осторожными при переходе по ссылкам из ненадежных источников или при получении подозрительных электронных писем или сообщений.
Что делать, если я попался на интернет-мошенников?
Если вы стали жертвой интернет-мошенничества, важно действовать быстро. Сначала обратитесь в полицию и предоставьте им всю информацию о случившемся. Затем свяжитесь со своим банком, чтобы заблокировать любые транзакции, связанные с мошенничеством. Если вы использовали кредитные карты, обратитесь в банк, чтобы они заблокировали или отменили транзакции. Также сообщите о случившемся своему провайдеру электронной почты или социальной сети, чтобы они могли принять меры по предотвращению дальнейшего мошенничества.
Куда жаловаться на интернет-мошенников?
Если вы стали жертвой интернет-мошенничества, есть несколько организаций, к которым вы можете обратиться. Во-первых, обратитесь в полицию и предоставьте им всю информацию о случившемся. Также свяжитесь с Федеральной торговой комиссией (Federal Trade Commission, FTC) и подайте жалобу на их сайте. Если вы использовали кредитные карты, обратитесь в соответствующий банк. Некоторые страны также имеют специализированные организации, которые занимаются борьбой с интернет-мошенничеством, такие как Центр электронной безопасности (CERT) или Центр по борьбе с киберпреступностью.

Содержание

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Задавайте свой вопрос в форме ниже

Понравилось? Поделись с друзьями:

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.